Google ¿Satisfacción real o resignación?

April 4th, 2006

El otro día comentaba lo empachado que empiezo a estar de Google. Por un lado es totalmente comprensible debido a la saturación medíatica, allá donde mires aparece Google. Pero por otro lado mi empacho surge de la decepción que me está causando este buscador, la cual poco a poco se va acrecentando.

Comentaba que, desde mi punto de vista, Google debería dar un paso más hacia adelante en su sistema de búsqueda. Apuntaba que Google está muy lejos de la panacea, en cuanto a los resultados que devuelve. Panacea que por otro lado parece que todo el mundo nos quiere vender, “¡Qué grandioso es Google!”. Parece que el principio que nos rige es de sometimiento y autoculpabilidad frente a Google: “Si no estás el primero en Google es simplemente porque no to lo mereces” – parece ser el mensaje. Frente a esto ¿No cabe si quiera plantearse que el buscador pueda “estar equivocado”?

En ese sentido. Y dándole unas vueltas a la cabeza me pregunto ¿Cuál será el nivel real de satisfacción de los usuarios de Google? Porque al margen de ser el buscador de referencia, ¿Están realmente satisfechos los usuarios cuando lo utilizan? Es decir, ¿Google sigue al frente por lo magnífico que es? ¿O simplemente porque no hay nada mejor?

Y esto me lleva a preguntarme ¿Cuál es el porcentaje de búsquedas frustradas que se realizan en Google? ¿Cuantos intentos de búsqueda, de media, tiene que hacer un usuario para cumplir su objetivo? ¿Existen resultados mejores que aquellos con los que se conforma el usuario, y que por tanto Google no le facilita encontrar? ¿Se cumplen las espectativas reales del mismo? ¿O bien éste termina resignándonse con lo obtenido? (more…)

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